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新智囊

  课程大纲
  
  一、敢于表达 区分和了解沟通中的三种行为类型
  
  果敢行为与个人效能和团队效能的关联
  
  表述愿望,提出/拒绝请求
  
  设定边界
  
  关注非语言行为
  
  二、敞开心扉
  
  交换尝试新行为的体验
  
  与他人建立联系:    积极倾听
  
  理性的表达真实想法
  
  用合适的方式影响他人
  
  三、坚持立场
  
  什么是冲突
  
  凯尔曼冲突管理
  
  如何达成双赢的解决方案
  
  应对甜言蜜语/情感敲诈
  
  个人行动计划

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