面试是一个双向选择的过程,在面试者与候选人进行沟通交流时,彼此都在评估对方是否适合自己。许多候选人为了表达自己的能力和经验,有时会在面试中做出与事实不符的陈述或回答,这就需要面试官通过一定的技巧来判断信息的真实性。那么,面试官如何判断候选人在面试中是否“说谎”呢?
一、为何需要判断候选人是否“说谎”
如果面试官无法有效识别候选人的虚假信息,可能导致错误招聘,进而影响团队运作。候选人“说谎”的表现有哪些?
虚报工作年限经历
候选人可能虚报工作年限以达到申请门槛。若缺乏真实经验,入职后冲击很大,容易离职。例如,某公司未识破应聘者虚报了工作年限,入职后不能胜任工作,试用期即被解雇。
夸大已有能力
如夸大自己在前公司的决策权限和业绩情况,实际上是团队协作的结果。
诚信问题
如隐瞒自身不良信用记录,或代表他人面试,入职后可能因诚信问题给公司造成损失。
二、判断候选人“说谎”的主要技巧
在面试中,判断候选人是否在回答问题时夸大事实或者不诚实是很重要的,因为招聘一个不诚实的员工可能会对公司产生负面影响。以下是一些面试技巧,帮助你判断候选人是否在“说谎”。
1、提问技巧
可以就一个项目或工作经历问多轮问题。首轮宏观了解,后续轮次逐步深入具体模块和细节。多角度提问,比较回答的逻辑自洽性。还可以故意重复提问,观察连贯程度。
例如面试产品经理,面试先问整体框架,再问交互细节、数据支持,最后问团队协作等不同方面。
2、重复提问
采取时间间隔再次提问或以不同方式提问同一问题。比较回答的一致性和流畅度,因为真实经历的回答更连贯。
还要注意观察是否出现思考停顿或回答反应慢。比如,先问“你负责过这个项目的哪些方面”,之后过一段时间再问“这个项目你做过什么工作”,真实情况下回答应高度一致。
3、观察非语言
注意候选人在回答问题时的眼神接触、动作姿态、语速变化等非语言细节。这需要面试官具备一定心理学知识,同时也不能作为唯一依据。例如提到某经历时,候选人出现频繁眼神游移、紧张吞口水等,这可能意味着候选人在虚构经历。
4、突击问题
在面试过程中随机插入与面试主题完全不相关的问题,观察候选人的反应。
一般来说,出色的候选人即使感到突然,但也能应对自如。举个例子,比如在技术面试中问“你觉得村上春树的作品有哪些特点”,然后观察候选人处理随机问题的能力。
5、现场操作
根据岗位要求设置相关的现场操作题,然后直接验证技能。比如编程面试编写代码,设计师面试现场绘制草图等等。如果候选人无法完成操作,那么候选人的自述经验有待考证。
6、交叉验证
电话核实候选人中提供的推荐人,询问候选人的工作能力、成果和不足,看是否与其自述一致。同时,还可以询问推荐人是否亲自见过候选人的工作。
通过提问技巧、重复提问、观察非语言、突击问题、现场操作和交叉验证,可以帮助面试官更好地分辨真实性和诚实性,从而选择合适的候选人。
然而,需要注意的是,这些技巧仅仅是辅助工具,不能百分之百确定一个人是否说谎。因此,在面试中,综合运用多种技巧,结合自身经验和直觉,可以更准确地判断候选人的真实性。
招聘是一门艺术,需要不断的实践和精进,才能更好地筛选出最适合组织的人才。